Politique de confidentialité
1. Responsables du traitement
La présente politique de confidentialité vous informe des données à caractère personnel que nous traitons lorsque vous consultez clesea.com, des finalités et des bases juridiques de ces traitements ainsi que de vos droits. Les données à caractère personnel sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple un nom, une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou une adresse IP.
Les responsables du traitement pour ce site sont :
CLESEA Service e.K., titulaire : Manda Namegabe, Güterstraße 58, 54295 Trèves, Allemagne, téléphone +49 651 99 18 90 90, e-mail info@clesea.com
CLESEA Service S.à r.l., 40-42 Grand-Rue, L-6630 Wasserbillig, Luxembourg, téléphone +352 20 60 22 63, e-mail info@clesea.lu
Les deux sociétés exploitent ce site ensemble et sont responsables conjointes du traitement au sens de l'art. 26 RGPD. Elles ont convenu de la répartition de leurs obligations : CLESEA Service S.à r.l. traite les demandes provenant du Luxembourg, CLESEA Service e.K. toutes les autres. CLESEA Service e.K. assure l'exploitation technique du site et l'information prévue par la présente politique. Vous pouvez exercer vos droits auprès de chacune des deux sociétés.
Pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à info@clesea.com ou aux adresses ci-dessus. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, les conditions légales n'étant pas réunies.
2. Bases juridiques
Nous traitons les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi fédérale allemande sur la protection des données, à la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques (TDDDG) ainsi qu'à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 portant mise en œuvre du RGPD et à l'article 4 de la loi modifiée du 30 mai 2005 relative aux dispositions spécifiques de protection de la personne à l'égard du traitement des données à caractère personnel dans le secteur des communications électroniques. Selon la finalité, nous nous fondons sur :
- le consentement, art. 6, par. 1, point a) RGPD ; pour l'enregistrement et la lecture d'informations sur votre appareil, en outre le § 25, al. 1 TDDDG
- l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, art. 6, par. 1, point b) RGPD, par exemple pour une demande concernant nos prestations
- une obligation légale, art. 6, par. 1, point c) RGPD, par exemple la conservation imposée par le droit commercial et fiscal
- l'intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f) RGPD, par exemple pour un fonctionnement sûr et stable du site
- la relation de travail, art. 6, par. 1, point b) RGPD, pour les candidatures en vue de la conclusion d'un contrat de travail
Nous ne recourons à aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, au sens de l'art. 22 RGPD.
3. Hébergement, fichiers journaux et chiffrement
Le site est hébergé par Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4-6, 32339 Espelkamp, Allemagne. Un contrat de sous-traitance au sens de l'art. 28 RGPD a été conclu avec Mittwald.
À chaque consultation, le serveur enregistre automatiquement :
- l'adresse IP de l'appareil
- la date et l'heure de l'accès
- la page consultée et le volume de données transféré
- la page de provenance (référent)
- le navigateur, le système d'exploitation et le type d'appareil
Ces données nous servent à fournir les pages, à détecter les erreurs et à nous protéger contre les attaques. La base juridique est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, par. 1, point f) RGPD. Nous ne les croisons pas avec d'autres sources de données. Les fichiers journaux sont supprimés selon les règles de l'hébergeur, au plus tard au bout de 30 jours, sauf s'ils sont nécessaires plus longtemps pour analyser un incident de sécurité.
Le site utilise un chiffrement TLS, reconnaissable à « https:// » et au cadenas dans la barre d'adresse. Les données que vous nous transmettez sont ainsi protégées contre la lecture par des tiers.
4. Cookies et consentement
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur. Nous déposons sans consentement les cookies techniquement nécessaires, sans lesquels le site ne fonctionnerait pas (§ 25, al. 2 TDDDG, art. 6, par. 1, point f) RGPD). Tous les autres cookies et services ne sont chargés qu'après votre accord dans la bannière cookies.
Pour gérer votre consentement, nous utilisons l'extension TYPO3 « Cookie Consent », basée sur Klaro. Elle fonctionne sur notre propre serveur ; aucune donnée n'est transmise à des tiers. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Customize privacy settings ». Le retrait vaut pour l'avenir.
- clesea (entrée dans le stockage local du navigateur, pas un cookie) : enregistre votre choix dans la bannière cookies (nécessaire, 1 an)
- fe_typo_user : identifiant de session TYPO3 (nécessaire, fin de la session)
- _ga : distingue les visiteurs pour Google Analytics (avec consentement uniquement, 2 ans)
- _ga_PYS4CSVX0S : enregistre l'état de la session pour Google Analytics (avec consentement uniquement, 2 ans)
- _gcl_au : rattache une demande à un clic sur une annonce Google (avec consentement uniquement, 90 jours)
Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur. Certaines fonctions du site risquent alors de ne pas fonctionner.
Polices de caractères : les polices du site sont hébergées sur notre propre serveur. Aucune connexion n'est établie avec Google ou d'autres fournisseurs de polices.
5. Contact, formulaires et candidatures
Contact par e-mail ou par téléphone. Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons vos données pour répondre à votre demande. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point b) RGPD si votre demande porte sur nos prestations, à défaut notre intérêt légitime à y répondre au sens de l'art. 6, par. 1, point f) RGPD.
Service de rappel et demande de devis. Ces formulaires demandent votre nom, vos coordonnées et des informations sur la prestation souhaitée. Les champs obligatoires sont signalés. Sans les informations des champs obligatoires, nous ne pouvons ni vous rappeler ni établir de devis ; vous n'êtes toutefois soumis à aucune obligation légale ou contractuelle de les fournir. Nous utilisons ces données pour vous rappeler ou établir un devis, sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) RGPD. Elles sont transmises par e-mail à notre bureau. Nous ne les communiquons à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution de votre commande, par exemple à une entreprise partenaire qui réalise une partie de la prestation.
Candidatures. Par le formulaire de candidature ou par e-mail, nous recevons vos coordonnées, votre CV et les autres documents que vous nous envoyez. Nous les utilisons uniquement pour la procédure de recrutement, sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) RGPD. Seules les personnes qui décident du recrutement y ont accès. Si aucun contrat de travail n'est conclu, nous supprimons vos documents douze mois après la fin de la procédure, afin de pouvoir nous défendre contre d'éventuelles réclamations pour discrimination, en Allemagne par exemple au titre de la loi générale sur l'égalité de traitement (AGG) (art. 6, par. 1, point f) RGPD). Avec votre consentement, nous les conservons plus longtemps pour vous proposer des postes adaptés (art. 6, par. 1, point a) RGPD).
Service de messagerie. Nos e-mails transitent également par les serveurs de Mittwald, voir section 3.
6. Google Analytics et Google Ads
Ces deux services ne sont chargés que si vous y consentez dans la bannière cookies. Sans votre consentement, aucune connexion n'est établie avec Google. Les deux services sont chargés via Google Tag Manager, un outil de Google qui nous permet de gérer la mesure sur notre site ; il ne dépose lui-même aucun cookie.
Fournisseur. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Pour Google Analytics, un contrat de sous-traitance au sens de l'art. 28 RGPD a été conclu avec Google. Lorsque Google traite les données pour Google Ads, Google agit en tant que responsable du traitement indépendant.
Google Analytics 4. Google Analytics nous permet de comprendre comment notre site est utilisé : quelles pages sont consultées, pendant combien de temps, par quel chemin les visiteurs arrivent et s'ils envoient un formulaire ou cliquent sur un numéro de téléphone. Sont traités à cet effet des informations sur l'appareil et le navigateur, la localisation approximative au niveau du pays et de la région ainsi qu'un identifiant aléatoire enregistré dans un cookie. Google Analytics 4 n'enregistre pas d'adresses IP complètes. Les données sont supprimées après 14 mois. Nous avons désactivé la publicité personnalisée fondée sur ces données ainsi que le partage des données à des fins propres à Google, à l'exception de l'assistance technique.
Mesure des conversions pour Google Ads. Nous diffusons des annonces sur Google. Pour savoir si une visite issue d'une annonce aboutit à une demande, Google Analytics transmet ces événements à notre compte Google Ads. Nous ne voyons que des chiffres agrégés, par exemple le nombre de demandes générées par une annonce, et aucune information permettant de vous identifier.
Base juridique et retrait. Votre consentement au sens de l'art. 6, par. 1, point a) RGPD et du § 25, al. 1 TDDDG. Vous pouvez le retirer à tout moment via « Customize privacy settings » ; le traitement effectué avant le retrait reste licite.
Transfert vers les États-Unis. Google peut transférer des données à Google LLC aux États-Unis. Google LLC est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui a fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (art. 45 RGPD).
Pour en savoir plus : règles de confidentialité de Google, https://policies.google.com/privacy, et « Comment Google utilise les informations des sites », https://policies.google.com/technologies/partner-sites
7. Liens vers les réseaux sociaux
Notre site contient des liens vers nos pages Facebook et LinkedIn. Il s'agit de simples liens ; aucune donnée n'est transmise à ces réseaux lors de la consultation de notre site. Ce n'est qu'en cliquant sur un lien que s'appliquent les règles de confidentialité du réseau concerné.
8. Destinataires et durée de conservation
Seules les personnes qui en ont besoin pour la finalité concernée reçoivent vos données : le personnel administratif de notre bureau, notre prestataire Mittwald (hébergement et messagerie) en tant que sous-traitant, Google uniquement avec votre consentement, en partie en tant que sous-traitant et en partie en tant que responsable du traitement indépendant (voir section 6), les entreprises partenaires uniquement pour l'exécution de votre commande, ainsi que les autorités lorsque la loi nous y oblige.
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité concernée. Les demandes qui n'aboutissent pas à une commande sont supprimées après douze mois. Les données relatives aux commandes sont conservées aussi longtemps que le droit commercial et fiscal l'exige, en général six à dix ans. Les durées applicables aux fichiers journaux, aux candidatures et à Google Analytics figurent dans les sections correspondantes.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données (art. 15 RGPD)
- droit de rectification des données inexactes (art. 16 RGPD)
- droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
- droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
- droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
- droit de retirer votre consentement pour l'avenir (art. 7, par. 3 RGPD)
Droit d'opposition (art. 21 RGPD). Lorsque nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous cessons alors le traitement, sauf si nous démontrons des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
Pour toute demande, un simple message à info@clesea.com suffit.
10. Droit d'introduire une réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de toute autorité de contrôle, notamment dans l'État de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée (art. 77 RGPD). Les autorités compétentes à notre égard sont :
- pour CLESEA Service e.K. : Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mayence, Allemagne, www.datenschutz.rlp.de
- pour CLESEA Service S.à r.l. : Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg, cnpd.public.lu
11. Modifications
Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque notre site ou la situation juridique évoluent. La version publiée ici fait foi.
Dernière mise à jour : octobre 2026